Bestelling en Levering

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

Op deze pagina vind je alle informatie over de verwerking, verzending en eventuele retouren van jouw bestelling. Helder, eerlijk en zonder verrassingen.

1. Verwerking van jouw Bestelling

Zodra je een bestelling plaatst, gaat ons fulfilmentproces direct aan de slag. Wij streven naar:

• verwerking binnen 24 uur
• automatische bevestiging per e-mail
• snelle koppeling met onze logistieke partners

Je ontvangt een bevestiging zodra jouw bestelling is aangenomen en een tweede e-mail wanneer het pakket het magazijn heeft verlaten.

2. Internationale Verzending (Belangrijk)

Veel van onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier in een land buiten Europa. Hierdoor kunnen douaneautoriteiten in het land van ontvangst de zending controleren.

Dit kan betekenen dat:

• er extra levertijd ontstaat
• de douane invoerrechten, BTW of administratiekosten in rekening brengt
• verwerking door de douane buiten onze invloed ligt

Deze kosten en eventuele vertragingen zijn voor verantwoordelijkheid van de klant. Vyrova is niet de importeur van de goederen en heeft geen invloed op douane-afhandeling.

3. Levertijden

Gemiddeld liggen onze levertijden tussen:

• 7–14 dagen voor standaardzendingen
• 14–21 dagen tijdens piekperiodes (feestdagen / acties / Black Friday)

De levertijd kan in uitzonderlijke gevallen variëren door douanecontroles, drukte bij logistieke partners, weersomstandigheden of regionale postvertragingen. Wij vragen hiervoor om je begrip.

4. Gratis Verzending

Vyrova hanteert altijd gratis verzending — ongeacht het bestelbedrag. Er worden geen verzendkosten door ons in rekening gebracht. Let op: eventuele invoer- of douanekosten van het ontvangende land vallen hier niet onder.

5. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je binnen 2–3 dagen een Track & Trace-link. Hiermee kun je jouw pakket realtime volgen, de verwachte bezorgdatum zien en updates ontvangen van de vervoerder. Let op: bij internationale zendingen kan tracking tijdelijk geen updates tonen totdat het pakket Europa binnenkomt.

6. Beschadigde of Vermiste Pakketten

Is jouw pakket na 30 dagen nog niet aangekomen? Neem contact met ons op via info@vyrova.nl. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing, vervanging van het product, of terugbetaling indien noodzakelijk.

7. Retourneren (Belangrijk)

Voor retouren gelden de volgende voorwaarden:

• Retouren worden verwerkt via het distributiecentrum van onze leverancier in het buitenland.
• Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres en de instructies.
• De klant betaalt zelf de verzendkosten voor retour.
• We raden een traceerbare verzending aan voor bewijs van verzending.
• Na ontvangst van de retour bij onze leverancier verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen.

Producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van alle accessoires.

8. Vragen? Wij staan voor je klaar

Bekijk eerst onze Veelgestelde Vragen. Staat jouw antwoord er niet tussen? Neem gerust contact op via het contactformulier of mail ons direct via info@vyrova.nl. Wij reageren binnen 24 uur.